Politique de retour
Chez NOEMIE ELICHA SHOP, la satisfaction du client est notre priorité absolue.
NOEMIE ELICHA n’accepte les retours et les remboursements qu’en Israël. Tout retour doit être effectué dans les quatorze (14) jours suivant la réception des articles, conformément à la loi israélienne sur la protection des consommateurs n° 5741-1981. Les articles doivent être retournés intacts, non portés, dans leur emballage d’origine complet, étiquettes et emballages d’hygiène non retirés inclus, et accompagnés de la facture. À défaut, les retours ne seront pas acceptés. Le client doit envoyer un courriel à sav@noemieeilichashop.com dans les sept (7) jours suivant la réception de sa commande pour signaler son intention de retourner le produit et obtenir les instructions nécessaires. Les frais d’expédition et de retour sont à la charge du client. Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Tout dommage résultant d’une négligence ou d’une mauvaise manipulation du client ne pourra être imputé au vendeur. Le client peut refuser un colis à la livraison s’il constate une anomalie. Toute anomalie doit être clairement signalée sur le bon de livraison par une réserve manuscrite signée par le client. En cas de perte d’un colis par les services postaux, NOEMIE ELICHA décline toute responsabilité. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit ouvrir tout colis endommagé ou défectueux en présence du transporteur et demander la reprise des marchandises endommagées. Si un colis est retourné au Vendeur par les services postaux ou tout autre transporteur, le Vendeur contactera le Client dès réception afin de connaître ses souhaits. Si le Client a refusé le colis par erreur, il peut demander un nouvel envoi avec le paiement anticipé des nouveaux frais de port. Ces frais restent du même si la commande initiale bénéficiait de la livraison gratuite.
Échange – Avoir :
Nous n’offrons ni échange ni avoir, uniquement des remboursements. Si le client souhaite recevoir un article différent, il doit retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.
Les remboursements
, sous réserve d’acceptation du retour, seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
Livraison.
Le vendeur s’engage à livrer les produits dans les meilleurs délais et au plus tard trente (30) jours après la passation de la commande. Veuillez noter que NOEMIE ELICHA ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de vol d’un article pendant le transport. Tous les articles présentés sur le site sont en stock. Toutefois, en raison d’une forte demande ou d’autres circonstances, certains articles peuvent être temporairement indisponibles. Dans ce cas, nous en informons le client dans les plus brefs délais.
Livraison standard en Israël via SOS DELIVERY (coursier privé) : 2 à 5 jours ouvrables (lundi et jeudis, hors jours fériés juifs) – 40 NIS.
Points de retrait sur rendez-vous à Tel Aviv, Ra’anana et Jérusalem – gratuit.
Livraison internationale
standard via ISRAEL POST : 2 à 3 semaines hebdomadaires – 65 NIS.
États-Unis : Livraison internationale standard via ECO POST et USPS / transporteurs partenaires : 3 à 5 semaines ouvrables – 100 NIS.
Livraison gratuite à Paris en point relais, à convenir à l’avance via Instagram @noemieeilichashop. Aucun colis ne sera expédié gratuitement à Paris sans paiement intégral de la commande et confirmation écrite du service client NOEMIE ELICHA.
Ces tarifs et délais de livraison sont fournis à titre indicatif uniquement. Les frais de port peuvent varier selon la destination et le nombre d’articles commandés, ce qui peut influer sur le poids du colis, tel que déterminé lors de la commande ou convenu entre les parties. Tous les envois internationaux peuvent être soumis aux droits de douane et taxes à l’arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du client. Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards liés aux formalités douanières.